Garance kvality

Garantujeme kvalitu poskytovaných služeb


Naše společnost si je vědoma, že systém záruk je jedním ze základních podmínek seriózního obchodního vztahu. Proto Vám naše úklidová a bezpečnostní agentura nabízí uzavření dohody o kvalitě poskytovaného servisu jako přílohu obchodní smlouvy.

Tato dohoda specifikuje:

  • Specifikace odpovědnosti dodavatele
  • Garance výše odpovědnostního pojištění po celou dobu spolupráce
  • Stanovení standardů dodávaných služeb a jejich specifikací
  • Způsob kontroly standardů a jejich hodnocení
  • Způsob a lhůty odstranění závad
  • Penalizace při neodstranění závad
  • Další kvalitativní aspekty
  • Při plnění dohodnutých podmínek používáme celou řadu systémových opatření, která na sebe navazují a navzájem se prolínají tak, aby byla zabezpečena dohodnutá kvalita dodávaných služeb.

 

Mezi tyto systémová opatření zejména patří:

  • Provedení kvalitního bezpečnostního posouzení před zahájením realizace zakázky
  • Zavedení objektové dokumentace
  • Systematická kontrola výkonu služby
  • Provádění vnitřních auditů kvality služeb
  • Používání nejmodernějších technických prostředků a vybavení
  • Pravidelná komunikace se zákazníkem

V případě vzniku sporu ze smlouvy o poskytování služeb mezi poskytovatelem služeb a spotřebitelem, je spotřebitel oprávněn podat návrh na vyřešení sporu orgánu příslušnému k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Email: adr@coi.cz, Web: www.adr.coi.cz.

Návrh na zahájení řízení je možné podat nejpozději do 1. roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil svou stížnost nebo reklamaci u poskytovatele služeb.

Certifikáty

Kvalitu služeb garantujeme certifikáty:

E_certifikát_SER_2016               Q_certifikát_SER_2016

ČSN EN ISO 14001:2005 a ČSN EN ISO 9001:2009.

Plnění podmínek spojených s vydáním certifikátů u naší společnosti je pravidelně ověřováno certifikačními orgány, které jsou akreditovány Českým institutem pro akreditaci, o.p.s.

Potvrzení o pojíštění

Naše společnost D.I.SEVEN, a.s. je pojištěna u pojišťovny Kooperativa proti poškození klienta až do výše 150 000 000 Kč.